Winsly Casino Player Terms

PLAYER TERMS

VERSION 1.1, DATED 21/03/24

1. PLAYERS’ TERMS AND CONDITIONS

1.1. WEBSITE TERMS AND CONDITIONS (‘TERMS AND CONDITIONS’)

Please note that in these Terms and Conditions, ‘You’ or ‘Your’ or ‘User’ or ‘Player’ means any person using the Service or Software provided on or via Frenwall Limited Website(s). By using the Software, Services, or Website, You signify Your agreement to these Terms and Conditions.

Unless otherwise stated, ‘We’ or ‘Us’ or ‘Our’ or the ‘Company’ refers to Frenwall Limited, a company duly registered in Cyprus, having company registration number HE447452 and registered address at Stasikratous 32, 3rd Floor, Flat/Office 301, P.C.1065, Nicosia, Cyprus.

The Terms and Conditions set out on this page apply to all funds and wagers accepted by Frenwall Limited and to all Services offered by the Company on its Website or other Websites operated by the Company.

The Frenwall Limited Website is licensed and regulated in Estonia and is governed by the Estonian Tax Office with activity licenses number: HKT000082 and HKT000083, issued indefinitely on 06.09.2023, HKL000440 and HKL000442 issued on 13.11.2023. to offer games of chance (casino games) and toto (sports betting).

1.2 TERMS AND CONDITIONS LANGUAGE(S)

The Terms and Conditions published on Frenwall Limited’s Website, are published in multiple languages for informational purposes. The Estonian version forms the basis of these Terms and Conditions. Translations into other languages are provided in good faith.

1.3. AMENDMENTS OR UPDATES TO TERMS AND CONDITIONS

These Terms and Conditions may sometimes be updated as required by Frenwall Limited. Any such amendments will be notified to You in advance, and You must re-confirm Your acceptance of the Terms and Conditions before such changes take effect.

You will not be allowed to play unless the new Terms and Conditions are accepted, but You can still withdraw any remaining funds from Your account.

2. JURISDICTIONS

Online gambling may be illegal in the jurisdiction and/or country in which You are located. The Company does not intend to enable You to contravene applicable law. You are solely and entirely responsible for any gaming activity and for ensuring that You are not contravening any law or legislation prohibiting online gambling.

Before accessing and using the Services on Our Website in any jurisdiction, You should duly consult the local law.

We will not allow registrations from certain jurisdictions ("Excluded Territories"). These include, but are not limited to, Afghanistan, Albania, Anguilla, Barbados, Botswana, Cambodia, Democratic Republic of Congo, Fiji, Ghana, Guam, Iran, Iraq, Israel, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Palau, Panama, Samoa, Seychelles, Sudan, Syria, The Bahamas, Trinidad and Tobago, Uganda, United States of America (including its territories), US Virgin Islands, Vanuatu, Yemen, Zimbabwe; or any other country where Your registration and/or participation would conflict with any applicable local laws or regulations related to online gambling.

3. YOUR ACCOUNT

3.1. MINIMUM AGE

All Users must be over the legal age of 18 years for playing toto and over the legal age of 21 years for playing games of chance. In any case, Users shall have attained the legal age as stipulated in their country of residence to register an account on this Website.

The Company completely prohibits minors and those underage from participating in any of the games or using the Services provided on such Website. We reserve the right to ask for proof of age from any Player and suspend their account until satisfactory documentation is received.

It is each Player’s responsibility to check that the laws in their state/country concerning gambling allow them to use Our Services before registration. For more information, please refer to section 2 (Jurisdictions).

3.2. ACCOUNT

You must register personally for an account and may only open and operate one single account. If You hold more than one account, We reserve the right to suspend Your accounts until all the account details and balances which belong to You are consolidated. Once completed, all other accounts will be terminated, leaving one single active account.

3.3. PERSONAL INFORMATION

When registering, You must provide a valid identification, address, contact e-mail, or personal telephone number. All information supplied to Us must be accurate and complete in all respects. The Company reserves the right to confirm Your address by posting an address verification letter to You or contacting You via e-mail.

In case of letter correspondence, this will be discreet, and the envelope will not display any reference to Frenwall Limited and/or its Website(s). When such correspondence is initiated, all withdrawal requests will remain pending until the correspondence has been returned and approved by Us.

3.4. ACCURACY

We ask You to keep Your registration details up to date. If any details are inaccurate or require updating, please let us know by contacting Our Customer Support Team via Live Chat or e-mailing Us at [email protected].

3.5. ACTIVATION

All Users are sent an e-mail or SMS to the registered e-mail address or phone number provided for account activation. If neither method is verified, We reserve the right to suspend all activities on the account until We successfully verify the account details.

3.6. ACCEPTANCE

By registering an account, You are deemed to have accepted and understood all the Terms and Conditions displayed on Our Website. We recommend that all Players print and/or save all transaction records, rules of play, cancellation, and pay-out policies. We also recommend that You read the section related to game rules and regulations.

3.7. DORMANT ACCOUNT

If no activity has been recorded on a Player's account for thirty (30) months, the account in question will be regarded as a "Dormant Account". Frenwall Limited will have a right to deduct €5 (five euros) from the Player's balance at the discretion of the Company. The account will not go into a negative balance as it will stop once it reaches a NIL balance.

Players will be notified 30 days before this, explaining the charging of fees and how they can withdraw their funds.

Players may choose to close their account at any time by contacting [email protected]. For a Player to claim funds from a Dormant Account, closed, blocked, or excluded account, one must contact Frenwall Limited at [email protected].

Frenwall Limited is committed to supporting Responsible Gambling initiatives. Where a Player cannot be satisfactorily located, such pending funds will be used to fund responsible gaming endeavours.

3.8. INTER-ACCOUNT TRANSFERS

Transfer of funds between individual accounts is strictly prohibited. The Company prohibits Players from selling, transferring, and/or acquiring accounts to/from other Players.

3.9. ACCOUNT SUSPENSION

Frenwall Limited reserves the right to refuse Your registration and to close or terminate Your account at its sole discretion. However, any contractual obligations already made will be honoured.

3.10. ACCOUNT CLOSURE

If You wish to close Your account, please follow the instructions on the Website, or You can contact Our Customer Support Team via Live Chat or by emailing [email protected]. Please note that You will be required to identify yourself by providing personal identification documents.

3.11. RECOVERING OF FUNDS

If You wish to recover funds held in Your dormant or excluded account, please contact Our Customer Support Team via Live chat or by emailing [email protected].

3.12. ACCOUNT SECURITY

As a Player, You are responsible for keeping secure Your account login details, any linked email address or mobile phone, and also the login details of any personal computer or device on which You access Your gambling account.

It is recommended to have password-protected devices and to lock Your device when not in use, amongst others. Please note that the Company shall not be held responsible if there is any unauthorised use of Your account when the Company itself is not at fault.

4. DEPOSITS AND WITHDRAWALS

4.1. DEPOSIT AND WITHDRAWAL METHODS

You may fund Your account via various payment methods available in the Cashier. We may change these payment methods when necessary and cannot guarantee that all payment options will always be available. We also have the right to accept or refuse payment methods depending on whether they fulfil certain conditions.

For any transaction with us to and from Your account, deposit or withdrawal, you will incur a transaction fee. The transaction fee consists of two parts: 1) the direct costs to handle the payment; and 2) our service fee. Here we explain the system: The direct costs are costs related to your choice of payment method (see Payment Methods in the Cashier). For example, if you are funding Your account to us from a non-EURO-account, we need to accept and later pay out funds to the same non-EURO account. The costs for the necessary currency exchange will be taken from the transaction sum. In addition, if your bank or payment institution account is a EURO currency account but the bank or payment institution is situated outside of EEA, there will be a direct cost for the transfer of money that you will incur. If you for example are funding Your account with a card transfer, the card issuer may charge us fees for the transaction and this fee will be a direct cost. Our service fee is also part of the transaction fee. This fee is for the administration of handling the deposit or withdrawal. This part of the fee is set to a maximum 10% of the transaction amount but the minimum is set to 2 EUR.

Please also note that your bank or payment institution or card issuer may apply fees also to incoming payments. Such fees are not under our control. Please liaise directly with your bank/payment institution or card issuer in case you want to know what possible fees they apply.

Please refer to the Payment Methods page here should You wish to check which payment and withdrawal methods are currently available for use, their transaction fees, and their processing times. We will be offering EUR (default), CAD (Canada only), NZD (New Zealand only), NOK (Norway only), and ZAR (South Africa only).

The minimum deposit is 20 EUR or currency equivalent. The maximum deposit depends on the payment method, but it normally ranges from 500 EUR to 10,000 EUR (or currency equivalent) per transaction.

4.2. IDENTIFICATION CHECKS

We are required to undertake verification of Your age and identity before allowing You to play. The Company reserves the right to conduct checks on all Players using third-party vendors based on the information provided at registration.

Additionally, the Company reserves the right to ask You for verification documents upon making deposits or requesting a withdrawal. This includes but is not limited to requesting copies of photographic identification documents, such as a Passport, Identity Card, or Driver's License, and documents for confirming Your permanent residential address. At the very latest, the Company is obliged to request verification documents when You reach EUR 2,000 in cumulative deposits or withdrawals.

4.3. WITHDRAWALS

Please note that all deposits should be wagered at least one time before You request a withdrawal. We reserve the right to charge a 30% processing fee if the deposit is not wagered at least once.

Withdrawals are made payable only to the Player’s name used when registering on Our Website, meaning that the name on the payment method must correspond to the Player’s gambling account name used on registration. Funds can only be withdrawn using the same payment method used for depositing up to the deposit amount.

The waiting time for processing payments is up to 72 hours from the request. However, Bank transfers and card transactions may take up to 3 days to be received, while e-wallet transfers are usually delivered instantly upon Us processing the withdrawal. For verified customers, withdrawals can be made without a processing delay. Please note that certain withdrawals may experience a slight delay due to our identity verification process; however, this will not take longer than 5 days.

Should You wish to withdraw some or all of Your balance, You may select how much You want to withdraw from Your account. However, the maximum withdrawal amount per 24-hour period is EUR 5,000 or currency equivalent, and the maximum withdrawal amount per 30-day period is EUR 20,000 or currency equivalent.

4.4. IRREGULAR PLAY

Before any withdrawals are processed, Your play may be reviewed for any irregular playing patterns. In the interests of fair gaming, equal, zero, or low-margin bets, hedge betting, or exploitation of a game or game fault shall all be considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes. Should the Company deem that irregular gameplay has occurred, We reserve the right to withhold any withdrawals and/or all winnings.

4.5. UPDATING PAYMENT DETAILS

To update or add additional payment details You will need to contact Our Customer Support Team via Live Chat or emailing [email protected].

5. REFUNDS

You may request a deposit be refunded to the original payment method, provided that the funds from the deposit are still available on Your account balance. The Company reserves the right to charge a 5% fee of the transactional value, but no less than 10 EUR or currency equivalent, for administrative and processing costs of the refund. Such fees will be deducted from Your account balance, and in case You do not have a balance on the account, the fees will be deducted from the amount to be refunded.

You acknowledge that refunds are done only in exceptional circumstances, and processing of refunds is entirely at the Company’s discretion. Please note that any refund requests may experience a slight delay due to technical processing time; however, this will not take longer than 5 days.

6. BONUSES

6.1. SPECIAL CONDITIONS

All promotions, bonuses, or special offers are subject to the promotion-specific terms and conditions, and any complimentary bonus credited to Your account must be used in adherence with such promotional terms and conditions.

7. PERSONAL DATA

7.1. For information regarding the processing of Your personal data, please refer to Our Privacy page.

8. INTELLECTUAL PROPERTY

8.1. TRADEMARKS, SERVICE MARKS, TRADE NAMES

Frenwall Limited reserves all rights to the brand names relating to the Company, including but not limited to, .com and any other trademarks, service marks and/or trade names (the ‘Trademarks’) used by the Company. By using the Software, Services, or Website(s), You hereby acknowledge that You obtain no rights for the Trademarks or the content, and You may only use the same in complete accordance with these Terms and Conditions.

8.2. USER-GENERATED CONTENT

The Software, Services, or Website may contain functionality whereby the User may post or publish text, images, videos, or other copyright-protectable material (‘User Generated Content’). By posting or publishing User Generated Content, You warrant that You have acquired all rights necessary for Your and the Company’s use and reproduction of such User Generated Content.

In addition, You hereby grant to the Company a license to use User-Generated Content for the purposes contemplated by these Terms and Conditions, and You shall indemnify and keep Frenwall Limited harmless from and against any third-party claims relating to the Company’s use of User-Generated Content (or part thereof).

Frenwall Limited reserves the right to remove any User Generated Content which (in Our view) risks infringing third-party rights, these Terms and Conditions, and/or applicable law.

9. USE OF AUTOMATED PLAYERS (‘BOTS’) AND ILLEGAL SOFTWARE

9.1. ILLEGAL SOFTWARE AND BOTS

The use and abuse of a bug or bots, or any other form of artificial intelligence in any of the Software or Services provided by Frenwall Limited is illegal and strictly prohibited.

9.2. NON-PERMITTED SOFTWARE

The use of Software to influence or modify the outcome of any of the games offered by the Company or for Player collusion for financial gain is strictly forbidden. Any funds acquired this way will be deducted from Your balance on the account.

9.3. LEGAL PROCEEDINGS

Frenwall Limited shall take all necessary measures if any Player performs any illegal activities previously outlined in sections 9.1 and 9.2. This includes but is not limited to blocking the Player’s account and freezing the Player’s funds. The Company reserves the right to undertake legal proceedings against any individual found to have breached the rules under this section and/or these Terms and Conditions.

10. INTERRUPTIONS, LIMITATIONS, DISCLAIMERS AND OTHERS

10.1. INTERRUPTIONS

Frenwall Limited is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the gameplay. The Company shall not be held liable for any acts or omissions made by Your internet service provider or any third party with whom You have contracted to gain access to the Website.

10.2. LIMITATION OF LIABILITY

In the absence of Frenwall Limited’s wilful misconduct or gross negligence, and to the maximum extent permitted by law, the Company is only liable for direct damages caused due to Our negligence and not for any indirect damages arising out of and in any way connected with Your use of, or inability to use the Software, Services or Website. Notwithstanding anything to the contrary, nothing in these Terms and Conditions shall exclude or limit Frenwall Limited's liability for fraud, death, or personal injury.

10.3. DISCLAIMER OF WARRANTIES

Unless otherwise specified in these Terms and Conditions and to the maximum extent permitted by law, the Software, Services, and Website are provided on an 'as is' and 'as available' basis. The Company makes no warranties or representations, whether express or implied (whether by law, statute, or otherwise), including but not limited to implied warranties and conditions of merchantability, satisfactory quality, fitness for a particular purpose, completeness or accuracy of the Software/Services or infringement of applicable laws and regulations.

Frenwall Limited makes no warranty that the Software or Services will meet Your requirements, be uninterrupted, timely, secure, or error-free, that defects will be corrected, or that the Software or server that makes it available are free from viruses or bugs or represents that the full functionality, accuracy, and reliability of the Software or Services as to results or accuracy of any information obtained by You.

In the event of systems or communications errors relating to the generation of random numbers, bet settlement, or other element of the Services, We will not be liable to You as a result of any such errors, and We reserve the right to void all bets on the draws in question.

10.4. MISCARRIED AND/OR ABORTED GAMES

If the game is miscarried and/or aborted and the game is terminated, all wagers will be voided, and the wager amount will be refunded to Your account.

10.5. SYSTEMS MALFUNCTION

Where a manifest error, mistake, or system failure results in an incorrect pay table, any applicable bet(s) are voided, and the original amount in relation to the bet(s) will be refunded to You. Any Jackpot Win deemed valid by the relevant licensing authority shall also be valid between Us and the game provider.

10.6. SPORTS BETTING (IF AVAILABLE)

You cannot cancel or amend a bet once it has been placed and confirmed. We also will not void bets that are erroneously placed.

We only accept bets placed online via the Website, any other form is not acceptable and so will be voided. All bets will be processed once placed and confirmed as accepted. If a bet is accidentally accepted, for instance for an event after it has started, the game/bet will be settled as a "non-runner".

The minimum bet amount is EUR 1 or the currency equivalent.

Winnings are credited to Your account after the final result has been confirmed. The maximum profit per Player in one day for bets placed on this Website is EUR 150,000 or the currency equivalent.

"Contingent bets" will be settled in the order in which they appear on Your bet slip until all the money provided is exhausted. If the money wagered is carried over to the next selection and is insufficient to complete Your instructions, then that selection will be settled in proportion to the amount available.

If an event is cancelled, all bets relating to it will be automatically cancelled and stakes returned to the relevant accounts.

We endeavour to offer the widest range of sports and markets possible but cannot always guarantee availability. If these are not available, then no bets can be placed on such markets/sports on Our Website.

Moreover, whilst We strive to ensure that information about an event on the Website is accurate, it is intended as a guide only. We accept no liability in the event of incorrect information (final score, time of game, etc.). Please see Our “Betting Rules“ for more information on how We settle individual markets.

Frenwall Limited reserves the right to:

Refuse/cancel bets without any justification before the game starts.

Void bets placed by any person or group of people with fraudulent intent. If there is evidence that different bets have the same selection and were placed by the same person or group of people, We reserve the right to void those bets and ban suspected accounts. This rule applies to both settled and pending bets.
Void a bet that has already been accepted if Your account did not have sufficient funds to cover the bet. If an account should have insufficient funds due to a deposit being cancelled by a payment provider, We reserve the right to retrospectively cancel any matched bet(s).
Void bets that were accepted in error in case of multiple bets combining different selections within the same event where one outcome affects the other.
Offer lower odds than single bets on certain types of bets.
Void any winnings derived from funds credited to You in error. It is Your responsibility to notify Us if such an error occurs and You must return such funds to Us.
Void all bets in case of clerical, human, or obvious errors resulting in obvious pricing errors. We make no warranties and shall ne be liable for any of these errors.
Cancel Your bet(s) and/or withhold Your winnings and/or close Your account if it comes to Our attention that You are a sportsman in any of the sports in which You participate and We provide bets. If You are a sportsman, You are not allowed to bet on markets in which You participate in on this Website.

Frenwall Limited shall not be held liable for any costs, losses, or damages arising out of the use of the Website or its Content. This includes, without limitation, any delay or interruption in transmission, loss or falsification of data, communication or line failure, misuse of the Website or its Content, or any error or omission in the Content.

For more information on sports betting, please check the "Betting Rules" in the Sports section of the Website.

If anything is unclear to You in relation to bet types, it is Your responsibility to contact Our Customer Support Team via Live Chat or by emailing [email protected].

In cases where ambiguity arises, the Estonian version of the relevant bet type will always prevail.

10.7. LIMITATION ON WAGERS

We reserve the right to refuse or limit any wager(s) at Our sole discretion for any reason whatsoever. In circumstances where a stake is deemed to be or is declared void by Us at Our discretion, any amount deducted from Your account with respect to that stake or wager shall be refunded to Your account.

Wagers shall only be valid if accepted by Our server and subject to Your agreement. Until acceptance, no communications from You shall be binding on Us, and all information displayed on this Website constitutes an invitation to play only. Malfunctions, whether on Our Website or Your equipment, void all pays and plays.

Should We determine to waive a rule in the interest of fair play to You, it shall only be for that instant and shall not set a precedent for the future.

10.8. RIGHT TO VOID

The Company reserves the right to void any winnings obtained as a result of an abuse of a hardware or Software error or malfunction. Players found abusing such errors and/or malfunctions are subject to having their account closed and any winnings frozen. In the event of a Website system malfunction, all bets are voided.

In addition, if You mask, disguise, anonymise, or hide Your I.P. address (i.e., by using a VPN) while accessing the Website, We reserve the right to freeze any winnings derived from such activity which is deemed illicit.

11. LINKS

Frenwall Limited shall not be liable in contract, tort, negligence, or otherwise for any loss or damage whatsoever arising from or in any way connected with Your use of any link contained on the Websites. The Company is not responsible for the content on any Internet site linked to or from the Website(s) or via the Services.

12. AVAILABILITY OF OFFERS

12.1. ELIGIBILITY

All Player offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number, and shared computer, for example, public workplace. All Our offers are intended for recreational Players, and the Company may, in its sole discretion, limit the eligibility of Players to participate in any promotion. We reserve the right to withdraw the availability of any offer or all offers to any Player or group of Players at the Company’s sole discretion.

12.2. OFFER RECALL

We reserve the right to reclaim all bonuses awarded and any winnings accrued if Players are found to be tampering with or abusing any aspect of the Company’s promotion(s). Where there is evidence of a series of bets placed by a Player or group of Players, which due to enhanced payments through promotional offers, result in guaranteed Player profits irrespective of the outcome, the Company reserves the right to ignore the bonus element of such offers and settle bets at the correct odds.

We further reserve the right to ask any Player to provide sufficient documentation for Us to be satisfied, in Our absolute discretion, as to the Player’s identity prior to Us crediting any bonus, Free Bet, or offer to the Player’s account.

The Company reserves the right to recall any payment made in error to You and does not belong to You, whether by a technical error, human error, or otherwise. Please note that the incorrect amount will remain the property of Frenwall Limited.

13. COLLECTION OF WINNINGS

Winnings are added to Your balance in the same currency of Your account when no irregular play is detected. Please also refer to section 4.4. If there are any concerns or queries regarding the collection of winnings, please contact Our Customer Support Team via Live Chat or by emailing [email protected].

Please note that the maximum amount that can be won from a single bet, excluding Jackpots, is 250,000 EUR, or currency equivalent.

14. RESPONSIBLE GAMING

14.1. RESPONSIBLE GAMING POLICY

Gaming is supposed to be fun, but We understand that Players can sometimes lose control. We promote responsible gaming by offering different controls to be put in place by Players.

These include:

Enabling blocking/suspension of Your account temporarily or permanently by contacting Our Customer Support Team; and
Setting loss and time limits on Your account.

We show You continuous information about how long You have been playing, and You can always access information about Your wagers made, and prizes won.

These control options are available to be set from Your account, or You may also click through the links provided on Our Safe Gaming page. You may also contact Our Customer Support Team via Live Chat or by emailing [email protected].

14.2. LIMITS

Before allowing a Player to play a game for the first time, Players will have the possibility to set a loss limit on the account that they will be comfortable losing as a result of gambling. Loss Limits can be set daily, weekly or monthly to control the amount of money lost over a set period. Once the limit has been reached, You cannot make further bets that increase the losses beyond this limit until the limit resets.

The loss limit can be changed by the Player at any time. Increases to loss limits will require a second confirmation from the Player after the initial request a minimum of 48 hours after the request. Decreases to loss limits will be applied immediately.

14.3. SELF-EXCLUSION POLICY (HAMPI)

If You want to add yourself to the list of persons with gambling restrictions maintained by the Tax and Customs Board, please contact the Estonian Tax and Customs Board to set the restriction. Please see more information here.

15. CUSTOMER SUPPORT

If You experience any difficulties, You may get in touch with Our Customer Support Team. Our representatives can be reached via Live Chat or by emailing [email protected].

16. GOVERNING LAW

These Terms and Conditions are governed by, and interpreted in accordance with, the laws of Estonia.

17. COMPLAINTS AND DISPUTES

Frenwall Limited will endeavour to resolve all disputes promptly and responsibly. The Company aims to communicate the complaint resolution to You within 10 working days from when You submitted the complaint to Us.

In special circumstances, the complaint may have to be escalated and reviewed by someone at a more senior level. In this case, We will inform You of the reason for the extension before the first 10 working days elapse and that the response may be extended by no more than another 10 working days.

However, to the extent permitted by applicable law, any dispute arising from Your use of the Services shall finally be settled by the Alternative Dispute Resolution body (further details below). However, the Company encourages Players to exhaust Our complaints procedure first before contacting the external entity.

For more information on how We handle Your complaint, please contact Our Customer Support Team via Live Chat or by emailing [email protected]. You may also request a copy of Our Complaints Procedure by contacting Our Customer Support Team.

17.1. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) BODY

You may also report Your complaint to the Estonian Tax & Customs Board via (1) email at [email protected], (2) telephone: +372 880 0811, (3) mail: The Tax & Customs Board, Lõõtsa 8a, 15176 Tallinn, Estonia or to the Estonian Data Protection Inspectorate (in case of data protection related matters).

17.2 ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR) ENTITY

You can also log Your complaint with the European Online Dispute Resolution (ODR) entity here.

18. FINANCIAL AND LEGAL INSTITUTION

18.1. NO INTEREST

Frenwall Limited is not a financial institution. Any deposits made into Your account are not due any interest payments whatsoever.

18.2. NO LEGAL OR TAX ADVICE

Frenwall Limited does not advise Players on tax and/or legal matters. Players wishing to obtain advice regarding tax and legal issues are advised to contact appropriate advisors and/or authorities in the jurisdiction where they are domiciled and/or resident.

19. NO ARBITRAGE

Players are strictly prohibited from utilising Frenwall Limited and its Systems to facilitate arbitrage through Currency Exchange transactions. Where the Company deems that a Player has deliberately used the aforementioned systems for financial gain through arbitrage, any gains will be forfeited and deducted from the Player’s balance without warning or notification.

20. AGAINST MONEY LAUNDERING AND TERRORIST FINANCING

Players are strictly prohibited from utilising Frenwall Limited and its Systems to facilitate any type of illegal money transfer system. The Company will conduct 'Know Your Customer' ('KYC') controls as required under applicable law.

You must not use the Software, Services, or Website for any unlawful or fraudulent activity or prohibited transaction (including money laundering and terrorist financing) under the laws of any jurisdiction that applies to You. It is unlawful to deposit money from illicit means. The Company undertakes checks on Your transactions to prevent money laundering and terrorist financing activities.

Suppose the Company suspects that You may be engaging in or have engaged in fraudulent, unlawful, or improper activity, including, without limitation, money laundering or terrorist financing activities, or conduct activities otherwise in violation of these Terms and Conditions. In that case, We will comply with all Our obligations under applicable anti-money laundering and anti-terrorism financing laws. This includes but is not limited to terminating Your access to the Website immediately and/or blocking Your account.

If Your account is terminated or blocked for such reasons, the Company is under no obligation to refund You any funds that may be in Your account. In addition, Frenwall Limited shall be entitled to inform relevant authorities of Your identity and any suspected unlawful, fraudulent, or improper activity or transactions.

21. OTHER

21.1. ACCEPTANCE

By accepting these Terms and Conditions, You are fully aware that there is a risk of losing money when gambling on the Website and that You are fully responsible for any such loss. Regarding Your losses, You shall have no claims against Frenwall Limited or their respective directors, officers, or employees.

21.2. NON-ELIGIBLE PLAYERS

Employees of Frenwall Limited, including its licensees, advertising and promotion agencies, media partners, game providers, other suppliers, and members of the immediate families of each, are not eligible to participate in any of the games available on the Website.

21.3. TERMINATION OF ACCOUNT

We reserve the right to cancel Your account for any reason whatsoever at any time without notice. Any balance in the Your account at the time of such cancellation will be credited to Your original depositing payment method account and/or sent to You by bank transfer.

Thereat, Frenwall Limited reserves the right, in its unrestricted discretion, to void any winnings and freeze any balance in Your account in any of the following circumstances:

If You have more than one active account on the Website;
If the name on Your gambling account does not match the name on the payment method account(s) used to make deposits on Your account;
If You participate in a promotion and cash-in before fulfilling the requirements of that particular promotion;
If You provide incorrect or misleading registration information;
If You are not of legal age;
If You reside in a jurisdiction where participation in the Services is prohibited by law;
If You have allowed or permitted (intentionally or unintentionally) someone else to play on Your gambling account;
If You have not played on the Website on an individual basis and for personal entertainment only. This means that You have played in a professional sense or in conjunction with other Player(s) as part of a club, group, etc.;
If You have “charged back” any of the deposits made with Your payment account on Your gambling account;
If You are found colluding, cheating, money laundering, financing of terrorism or undertaking other fraudulent activity;
If it is determined by Us that You have employed or made use of a system (including machines, computers, software or other automated systems) designed specifically to defeat the Services;
If Frenwall Limited becomes aware that You are masking, disguising, anonymising or hiding Your I.P. address (that is through the use of a VPN) while accessing the Website;
If You use the Website or Your account in bad faith; and
If We become aware that You have played at any other online casino operator and taken the actions set forth above.

21.4. PUBLICITY

By accepting any prize and/or winnings from the Services, You consent for Your name to be used for advertising and promotional purposes without additional compensation, except where prohibited by law.

21.5. GENERAL COMMUNICATION AND OPT-OUT MARKETING COMMUNICATIONS

In registering a real account, You hereby consent to Us contacting You through any means of communication (whether in written or verbal form and including, but not limited to email, telephone, and SMS) regarding general matters relating to Your account.

We will communicate with You about marketing promotions following the marketing communication consent provided by You during the registration process or afterward. To unsubscribe from marketing communications, whether all or through certain means, You may unsubscribe directly from the marketing communication sent to You or by logging into Your account and changing Your consent accordingly or by contacting Our Customer Support Team via Live Chat or by emailing [email protected].

21.6. TAX

You are solely responsible for any applicable taxes on any prizes and/or winnings You collect from Our Website.

21.7. FORCE MAJEURE

Frenwall Limited shall not be held liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of Our obligations under these Terms and Conditions caused by events outside Our reasonable control.

21.8. SEVERABILITY

If any of the Terms and Conditions are determined by any competent authority to be invalid, unlawful, or unenforceable to any extent, such term, condition, or provision will to that extent, be severed from the remaining terms, conditions, and provisions which will continue to be valid to the fullest extent permitted by law. In such cases, the part deemed invalid or unenforceable shall be amended in a manner consistent with the applicable law to reflect, as closely as possible, Frenwall Limited’s original intent.

21.9. EXPLANATION OF TERMS AND CONDITIONS

We consider these Terms and Conditions to be fair. Should You need any advice regarding these or any other part of our Service, please contact Our Customer Support Team via Live Chat or by emailing [email protected].

In the interests of both Our Players and the Company, please note that all correspondence and telephone calls may be recorded.

21.10. ENTIRE AGREEMENT

The Terms and Conditions contained herein represent the complete, final, and exclusive agreement between You and Frenwall Limited. These supersede and merge all prior agreements, representations, and understandings between You and Frenwall Limited with regard to playing on Our Website. Please also refer to section 1.3 concerning amendments and updates to such Terms and Conditions.

TINGIMUSED (eestikeelne versioon)

VERSIOON 1.1, 21 MÄRTS 2024

1. TINGIMUSED MÄNGIJATELE

1.1. VEEBISAIDI TINGIMUSED („TINGIMUSED“)

Käesolevates tingimustes tähendab „teie“ või „kasutaja“ või „mängija“ kõiki isikuid, kes kasutavad Frenwall Limitedi veebisaidil või veebisaitide kaudu pakutavaid teenuseid või tarkvara. Kui kasutate tarkvara, teenuseid või veebisaiti, loetakse teid käesolevate tingimustega nõustunuks.

Kui pole märgitud teisiti, oleme „meie“ või „ettevõte“ Frenwall Limited, Küprose õiguse alusel registreeritud äriühing, registrikood HE447452, registrijärgne aadress Stasikratous 32, 3rd Floor, Flat/Office 301, P.C.1065, Nicosia, Küpros.

Sellel leheküljel esitatud tingimused kehtivad kõigi Frenwall Limitedi aktsepteeritud sissemaksete ja panuste ning kõigi teenuste suhtes, mida ettevõte oma veebisaidil või muudel ettevõtte hallatavatel veebisaitidel pakub.

Frenwall Limitedi veebisait on Eestis litsentsitud ja registreeritud ning allub Maksu- ja Tolliameti järelevalvele vastavalt tegevuslubadele nr HKT000082 ja HKT000083, mis on välja antud tähtajatult 06.09.2023, ning HKL000440 ja HKL000442, mis on välja antud 13.11.23 õnnemängude (kasiinomängud) ja toto (spordiennustus) korraldamiseks.

1.2 TINGIMUSTE KEEL(ED)

Veebisaidil avaldatud Frenwall Limitedi tingimused on avaldatud informatiivsel eesmärgil mitmes keeles. Tingimuste alusversioon on eestikeelne versioon. Tõlked teistesse keeltesse on avaldatud heas usus.

1.3. TINGIMUSTE MUUTMINE JA AJAKOHASTAMINE

Frenwall Limited võib tingimusi aeg-ajalt vastavalt vajadusele ajakohastada. Muudatustest teatatakse teile ette ja enne muudatuste jõustumist peate te üle kinnitama, et olete tingimustega nõus.

Kui te uute tingimustega ei nõustu, ei lubata teil mängida, kuid saate siiski oma kontolt välja võtta seal oleva raha.

2. JURISDIKTSIOONID

Kaughasartmängud võivad olla teie asukohariigis või jurisdiktsioonis ebaseaduslikud. Ettevõte ei soovi võimaldada teil kehtivat õigust rikkuda. Te vastutate ise täielikult oma mängimise eest ja selle eest, et te ei riku ühtki kaughasartmänge keelavat õigusakti.

Enne mis tahes jurisdiktsioonis meie veebisaidi teenuste vaatamist ja kasutamist peaksite te nõuetekohaselt tutvuma kohaliku õigusega.

Me ei registreeri kasutajaid teatud jurisdiktsioonidest („keelatud territooriumid“). Nende hulka kuuluvad muu hulgas Afganistan, Albaania, Anguilla, Barbados, Botswana, Kambodža, Kongo Demokraatlik Vabariik, Fidži, Ghana, Guam, Iraan, Iraak, Iisrael, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, Põhja-Korea, Pakistan, Palau, Panama, Samoa, Seišellid, Sudaan, Süüria, Bahama, Trinidad ja Tobago, Uganda, Ameerika Ühendriigid (ja tema hallatavad territooriumid), USA Neitsisaared, Vanuatu, Jeemen, Zimbabwe ning kõik muud riigid, kus teie registreerimine ja/või osalemine oleks vastuolus kohalike kaughasartmänge reguleerivate õigusaktide või eeskirjadega.

3. TEIE KONTO

3.1. VANUSEPIIRANG

Toto mängimiseks peab kasutaja olema vähemalt 18-aastane ning õnnemängude mängimiseks peab kasutaja olema vähemalt 21-aastane. Olenemata sellest peab kasutaja olema veebisaidil konto registreerimiseks vähemalt nii vana, kui tema elukohariigi õigusaktidega ette nähtud.

Ettevõte keelab alaealistel ja vanusepiirangule mittevastavatel isikutel rangelt mis tahes mängudes osalemise või veebisaidil pakutavate teenuste kasutamise. Meil on õigus nõuda igalt mängijalt vanuse tõendamist ja mitte lubada tal kasutada oma kontot enne nõuetekohaste dokumentide esitamist.

Iga mängija peab enne registreerimist ise kontrollima, kas tema riigi hasartmängualased õigusaktid lubavad tal meie teenuseid kasutada. Selle kohta on rohkem teavet punktis 2 (Jurisdiktsioonid).

3.2. KONTO

Te peate konto registreerima isiklikult ning võite avada ja kasutada ainult ühte kontot. Kui teil on rohkem kui üks konto, on meil õigus teie kontod blokeerida, kuni kõigi teile kuuluvate kontode andmed ja rahajäägid on koondatud ühele kontole. Pärast seda kõik teised kontod suletakse ja alles jääb üksainus aktiivne konto.

3.3. ISIKUANDMED

Registreerimisel peate te esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi, aadressi ning e-posti aadressi või isikliku telefoninumbri. Kogu meile esitatud teave peab olema igakülgselt täpne ja täielik. Ettevõttel on õigus kontrollida teie aadressi, saates teile aadressi kinnituskirja või võttes teiega ühendust e-posti teel.

Kui suhtleme teiega kirja teel, siis teeme seda diskreetselt ja ümbrikul ei ole ühtki viidet Frenwall Limitedile ja/või tema veebisaitidele. Pärast kirjavahetuse algust jäävad kõik väljamaksetaotlused ootele, kuni meie kirjale on vastatud ja oleme vastuse heaks kiitnud.

3.4. TÄPSUS

Palume teil hoida oma registreerimisandmeid ajakohastena. Kui andmetes on ebatäpsusi või andmed vajavad ajakohastamist, palume sellest teada anda, võttes meie klienditoetiimiga ühendust vestlusakna kaudu või saates e-kirja aadressil [email protected].

3.5. AKTIVEERIMINE

Igale kasutajale saadetakse e-kiri või SMS registreerimisel konto aktiveerimiseks esitatud e-posti aadressile või telefoninumbrile. Kui kummagi meetodiga kinnitust ei saada, on meil õigus peatada kõik kontoga seotud tegevused, kuni oleme konto andmed edukalt üle kontrollinud.

3.6. NÕUSOLEK

Konto registreerimine loetakse teie kinnituseks, et olete kõigi meie veebisaidil esitatud tingimustega nõus ja need on teile arusaadavad. Soovitame kõigil mängijatel välja printida ja/või salvestada kõik tehinguandmed, mängureeglid ning tühistamis- ja väljamaksereeglid. Samuti soovitame teil lugeda mängureegleid ja -eeskirju käsitlevat osa.

3.7. PASSIIVNE KONTO

Kui mängija kontol ei ole kolmekümne (30) kuu jooksul ühtki tegevust registreeritud, loetakse kõnealune konto „passiivseks kontoks“. Sel juhul on Frenwall Limitedil õigus arvata ettevõtte äranägemisel mängija kontojäägist maha 5 (viis) eurot. Kontojääk ei lähe negatiivseks ning mahaarvamine tehakse ainult kuni nulljäägini.

Mängijaid teavitatakse sellest 30 päeva ette, selgitades tasude võtmist ja seda, kuidas nad saavad oma raha välja võtta.

Mängijad saavad oma konto igal ajal sulgeda, võttes ühendust aadressil [email protected]. Kui mängija soovib teha väljamakset passiivselt, suletud, blokeeritud või välistatud kontolt, peab ta võtma Frenwall Limitediga ühendust aadressil [email protected].

Frenwall Limited toetab vastutustundliku mängimise algatusi. Kui mängijaga pole võimalik ühendust saada, kasutatakse seisma jäänud raha vastutustundliku mängimise programmide rahastamiseks.

3.8. KONTODEVAHELISED ÜLEKANDED

Raha ülekandmine ühelt kontolt teisele on rangelt keelatud. Ettevõte keelab mängijatel müüa, üle anda ja/või omandada kontosid teistele mängijatele/teistelt mängijatelt.

3.9. KONTO BLOKEERIMINE

Frenwall Limitedil on õigus keelduda teid registreerimast ja sulgeda teie konto omal äranägemisel. Kõik enne seda tekkinud lepingulised kohustused siiski täidetakse.

3.10. KONTO SULGEMINE

Kui soovite oma konto sulgeda, järgige palun veebisaidil olevaid juhiseid või võtke meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või saatke e-kiri aadressil [email protected]. Palume arvestada, et peate ennast identifitseerima, esitades isikut tõendavad dokumendid.

3.11. RAHA VÄLJAVÕTMINE

Kui soovite oma passiivsel või välistatud kontol oleva raha välja võtta, võtke meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

3.12. KONTO TURVALISUS

Mängijana kohustute te ise kaitsma oma konto sisselogimisandmete, seotud e-posti aadressi või mobiiltelefoni ning kõigi hasartmängukontole ligipääsuks kasutatavate arvutite või seadmete sisselogimisandmete turvalisust.

Muu hulgas on soovitatav kasutada parooliga kaitstud seadmeid ja lukustada seade, kui seda ei kasutata. Palume arvestada, et ettevõte ei vastuta teie konto loata kasutamise eest, kui see ei toimu ettevõtte süül.

4. SISSE- JA VÄLJAMAKSED

4.1. SISSE- JA VÄLJAMAKSEVIISID

Saate oma kontot rahastada erinevate kassast saadaolevate makseviiside kaudu. Võime neid makseviise vajadusel muuta ja me ei saa garanteerida, et kõik makseviisid on alati saadaval. Meil on ka õigus lubada või keelata makseviise sõltuvalt sellest, kas need vastavad teatud tingimustele.

Kõigi meiega tehtud tehingute puhul teie kontole ja kontolt, sisse- või väljamakse eest tuleb teil tasuda tehingutasu. Tehingutasu koosneb kahest osast: 1) makse käsitlemise otsesed kulud; ja 2) meie teenustasu. Järgnevalt selgitame süsteemi olemust: Otsesed kulud on teie makseviisi valikuga seotud kulud (vt Makseviisid Kassas). Näiteks, kui rahastate oma kontot meie juures mitte-euro-kontolt, peame raha vastu võtma ja hiljem samale mitte-euro-kontole välja maksma. Vajaliku valuutavahetuse kulud arvestatakse tehingusummalt. Lisaks, kui teie panga- või makseasutuse konto on eurovaluutaga konto, kuid pank või makseasutus asub väljaspool EMP-d, kaasneb teie rahaülekandega teile otsene kulu. Kui rahastate oma kontot näiteks kaardiülekandega, võib kaardi väljastaja võtta meilt tehingu eest tasu ja see tasu on otsene kulu. Meie teenustasu on samuti osa tehingu tasust. See tasu on sisse- või väljamakse haldamise eest. See osa tasust on maksimaalselt 10% tehingu summast, kuid miinimum on 2 eurot.

Juhime tähelepanu, et teie pank või makseasutus või kaardi väljastaja võib kohaldada tasusid ka sissetulevate maksete eest. Sellised tasud ei ole meie kontrolli all. Võtke otse ühendust oma panga/makseasutuse või kaardi väljastajaga, kui soovite teada, milliseid võimalikke tasusid nad kohaldavad.

Kui soovite vaadata, milliseid sisse- ja väljamakseviise saab praegu kasutada, millised on nende tehingutasud ja töötlemisajad, külastage palun makseviiside lehekülge, mis asub siin. Lubatud valuutad on EUR (vaikimisi), CAD (ainult Kanadas), NZD (ainult Uus-Meremaal), NOK (ainult Norras) ja ZAR (ainult Lõuna-Aafrikas).

Minimaalne sissemakse on 20 EUR või samaväärne summa muus valuutas. Maksimaalne sissemakse sõltub makseviisist, kuid tavaliselt jääb see vahemikku 500 EUR kuni 10,000 EUR (või samaväärne summa muus valuutas) tehingu kohta.

4.2. ISIKUSAMASUSE KONTROLL

Enne mängima lubamist peame kontrollima teie vanust ja isikusamasust. Ettevõttel on õigus kontrollida kõiki mängijaid registreerimisel esitatud teabe alusel, kasutades selleks kolmandast isikust teenuseosutajaid.

Lisaks on ettevõttel õigus küsida teilt isikut tõendavaid dokumente ka sisse- või väljamaksete tegemisel. Võime nõuda muu hulgas fotoga dokumenti nagu pass, isikutunnistus või juhiluba ning teie alalise elukoha aadressi kinnitavate dokumentide koopiaid. Ettevõte on kohustatud nõudma tõendavaid dokumente hiljemalt siis, kui teie sisse- või väljamaksete kogusumma ületab 2000 EUR.

4.3. VÄLJAMAKSED

Palume arvestada, et kõik sissemaksed tuleb enne väljamakse taotlemist vähemalt üks kord läbi mängida. Kui sissemakset ei ole vähemalt üks kord läbi mängitud, on meil õigus nõuda 30% töötlemistasu.

Väljamakseid tehakse ainult mängija nimele, mida ta kasutas meie veebisaidil registreerimisel, mis tähendab, et makse saaja nimi peab vastama mängija mängukontol registreeritud nimele. Raha saab sissemakse summa ulatuses välja võtta ainult sama makseviisiga, mida kasutati sissemakse tegemiseks.

Väljamaksete töötlemise ooteaeg on kuni 72 tundi alates taotluse esitamisest. Pangaülekannete ja kaarditehingute puhul võib väljamaksete laekumiseks kuluda kuni 3 päeva, kuid ülekanded e-rahakotti laekuvad tavaliselt kohe pärast väljamakse töötlemist. Kontrollitud klientidele võib väljamakseid teha ka ilma töötlemise ooteajata. Palume arvestada, et teatud väljamaksete puhul võib isikusamasuse kontrollimisega kaasneda teatav viivitus, kuid see ei ole pikem kui 5 päeva.

Kui soovite kogu raha või osa rahast kontolt välja võtta, saate ise valida, kui palju soovite oma kontolt välja võtta. Palume arvestada, et väljamaksete maksimumsumma on 24 tunni jooksul 5,000 EUR või samaväärne summa muus valuutas ning 30 päeva jooksul 20,000 eurot või samaväärne summa muus valuutas.

4.4. MÄNGUDE MANIPULEERIMINE

Enne väljamaksete töötlemist võidakse teie mängud läbi vaadata, et tuvastada manipuleerivaid mängumustreid. Õiglase mängimise huvides loetakse boonuse läbimängimise nõude puhul manipuleerivaks võrdsed panused, null- või madala marginaaliga panused, vastandpanused või mängu manipuleerimine või mänguvea ärakasutamine. Kui ettevõte tuvastab, et mänge on manipuleeritud, on meil õigus külmutada väljamaksed ja/või kõik võidud.

4.5. MAKSEANDMETE UUENDAMINE

Makseandmete uuendamiseks või täiendavate andmete lisamiseks peate võtma meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

5. TAGASIMAKSED

Te võite taotleda sissemakse tagastamist algse makseviisi abil, juhul kui sissemakstud raha on teie kontol alles. Ettevõttel on õigus nõuda tagasimakse menetlemise ja töötlemise eest tasu 5% tehingu väärtusest, kuid mitte vähem kui 10 EUR või samaväärne summa muus valuutas. Need tasud arvatakse maha teie kontojäägist ja kui teie kontol rohkem raha pole, arvatakse tasud maha tagasimakstavast summast.

Te nõustute, et tagasimakseid tehakse ainult erandjuhtudel ja tagasimaksete tegemise üle otsustab ettevõte omal äranägemisel. Palume arvestada, et tagasimaksetaotluste puhul võib tehnilise töötlemisega kaasneda teatav viivitus, kuid see ei ole pikem kui 5 päeva.

6. BOONUSED

6.1. ERITINGIMUSED

Kõikide kampaaniate, boonuste või eripakkumiste suhtes kehtivad konkreetse kampaania eritingimused ning kõiki teie kontole krediteeritud tasuta boonuseid tuleb kasutada vastavalt konkreetse kampaania tingimustele.

7. ISIKUANDMED

7.1. Isikuandmete töötlemise kohta leiate teavet meie isikuandmete kaitse leheküljelt.

8. INTELLEKTUAALOMAND

8.1. KAUBAMÄRGID, TEENUSEMÄRGID, ÄRINIMED

Kõik ettevõttega seotud kaubamärkide, sealhulgas, kuid mitte ainult, veebisaitide aadresside ja ettevõtte kasutatavate muude kaubamärkide, teenusemärkide ja/või ärinimedega (edaspidi „kaubamärgid“) seonduvad õigused kuuluvad Frenwall Limitedile. Käesolevaga nõustute te, et tarkvara, teenuste või veebisaitide kasutamine ei anna teile mingeid õigusi kaubamärkidele ega sisule ning teil on õigus kasutada neid ainult käesolevate tingimuste kohaselt.

8.2. KASUTAJA LOODUD SISU

Tarkvara, teenused või veebisait võivad sisaldada funktsioone, mille abil kasutaja saab postitada või avaldada teksti, pilte, videoid või muud autoriõigusega kaitstud materjali („kasutaja loodud sisu“). Kasutaja loodud sisu postitades või avaldades kinnitate te, et teil on kõik õigused, mis on vajalikud kasutaja loodud sisu kasutamiseks ja reprodutseerimiseks teie ja ettevõtte poolt.

Lisaks annate käesolevaga ettevõttele litsentsi kasutaja loodud sisu kasutamiseks käesolevates tingimustes sätestatud eesmärkidel ning vastutate Frenwall Limitedi asemel kõigi kolmandate isikute nõuete eest, mis on seotud kasutaja loodud sisu (või selle osa) kasutamisega ettevõtte poolt ja vabastate Frenwall Limitedi sellega seoses mis tahes vastutusest.

Frenwall Limitedil on õigus eemaldada mis tahes kasutaja loodud sisu, mis (meie arvates) võib rikkuda kolmandate isikute õigusi, käesolevaid tingimusi ja/või kohaldatavat õigust.

9. AUTOMATISEERITUD MÄNGIJATE („ROBOTID“) JA KEELATUD TARKVARA KASUTAMINE

9.1. LUBAMATU TARKVARA JA ROBOTID

Lubamatu tarkvara, robotite või mis tahes muu tehisintellekti kasutamine ja kuritarvitamine Frenwall Limitedi pakutavas tarkvaras või teenustes on ebaseaduslik ja rangelt keelatud.

9.2. KEELATUD TARKVARA

Tarkvara kasutamine ettevõtte pakutavate mängude tulemuste mõjutamiseks või muutmiseks või mängijate kokkumänguks rahalise kasu saamise eesmärgil on rangelt keelatud. Kogu sel viisil saadud raha arvatakse teie kontojäägist maha.

9.3. ÕIGUSKAITSEVAHENDID

Kui mängija paneb toime punktides 9.1 ja 9.2 kirjeldatud ebaseadusliku teo, võtab Frenwall Limited kõik vajalikud meetmed. Muu hulgas võidakse blokeerida mängija konto ja külmutada mängija rahalised vahendid. Ettevõttel on õigus algatada õigusmenetlus iga isiku suhtes, kes on rikkunud käesolevas punktis ja/või käesolevates tingimustes sätestatud reegleid.

10. KATKESTUSED, PIIRANGUD, LAHTIÜTLUSED JA MUU

10.1. KATKESTUSED

Frenwall Limited ei vastuta mängimist takistavate sidekatkestuste, serverihäirete, viivituste või mis tahes tehnilise või poliitilise sekkumise eest. Ettevõte ei vastuta teie internetiteenuse pakkuja või muude kolmandate isikute tegevuse või tegevusetuse eest, kellega te olete sõlminud lepingu veebisaidile juurdepääsu saamiseks.

10.2. VASTUTUSE PIIRANG

Frenwall Limitedi tahtluse või raske hooletuse puudumisel ja kuivõrd see on seadusega lubatud, vastutab ettevõte ainult meie hooletuse tõttu tekkinud otsese kahju eest ning ei vastuta tarkvara, teenuste või veebisaidi kasutamisest või kasutamise võimatusest tuleneva ja sellega seonduva kaudse kahju eest. Kui asjaoludest ei tulene teisiti, ei välista ega piira ükski käesolevate tingimuste säte Frenwall Limitedi vastutust pettuse, surma või isikukahju puhul.

10.3. GARANTII PUUDUMINE

Kui käesolevates tingimustes ei ole sätestatud teisiti ja kuivõrd see on seadusega lubatud, pakutakse tarkvara, teenuseid ja veebisaiti „nagu on“ ja „kui on saadaval“. Ettevõte ei anna ühtki sõnaselget ega kaudset garantiid ega kinnitust (kas seaduse, seaduse alusel või muul viisil), sealhulgas, kuid mitte ainult, kaudseid garantiisid ega lubadusi kaubandusliku väärtuse, piisava kvaliteedi, konkreetseks otstarbeks sobivuse, tarkvara/teenuste täielikkuse või täpsuse ega kohaldatavatele õigusaktidele vastavuse kohta.

Frenwall Limited ei garanteeri, et tarkvara või teenused vastavad teie vajadustele, on katkematud, õigeaegsed, turvalised või vigadeta, et vead parandatakse või et tarkvara või server, mille kaudu seda pakutakse, on viiruse- või veavaba, ega garanteeri tarkvara või teenuste täielikku funktsionaalsust, täpsust ja usaldusväärsust ning teie saadud tulemuste või teabe täpsust.

Juhuslike arvude genereerimise, panuste arveldamise või teenuste muude osadega seotud süsteemi- või sidevigade korral ei vastuta me teie ees nimetatud vigade eest ning meil on õigus tühistada kõik seonduvates mängudes tehtud panused.

10.4. EBAÕNNESTUNUD JA/VÕI KATKESTATUD MÄNGUD

Kui mäng ebaõnnestub ja/või katkeb ning mäng lõpetatakse, tühistatakse kõik panused ja panustatud summa makstakse teie kontole tagasi.

10.5. SÜSTEEMITÕRKED

Kui ilmse vea, eksimuse või süsteemirikke tõttu on väljamaksete tabel ebaõige, tühistatakse kõik tehtud panused ja teile tagastatakse algselt panustatud summa. Iga võidetud peavõit, mille asjaomane järelevalveasutus tunnistab kehtivaks, jääb kehtivaks ka meile ja mängu korraldajale.

10.6. SPORDIENNUSTUS

Kui panus on tehtud ja kinnitatud, ei saa seda enam tühistada ega muuta. Samuti ei tühista me ekslikult tehtud panuseid.

Me aktsepteerime ainult veebisaidi kaudu tehtud panuseid, mis tahes muu vorm ei ole lubatud ja muus vormis panused ei kehti. Kõik panused töödeldakse pärast nende esitamist ja kinnitamist. Kui panus on vastu võetud ekslikult, näiteks sündmuse puhul pärast selle algust, loetakse mängija ja panus mitteosalenuks.

Miinimumpanus on 1 EUR või samaväärne summa muus valuutas.

Võidud kantakse teie kontole pärast lõpptulemuse kinnitamist. Ühe mängija maksimaalne võit veebisaidil ühe päeva jooksul tehtud panustega on 150 000 EUR või samaväärne summa muus valuutas.

„Tingimuslikud panused“ arveldatakse teie panusetabelis määratud järjekorras, kuni kogu ettenähtud raha on kulutatud. Kui panustatud raha kantakse üle järgmisele valikule ja sellest ei piisa teie korralduste täitmiseks, arveldatakse järgmine valik proportsionaalselt saadaoleva summaga.

Sündmuse tühistamise korral tühistatakse automaatselt kõik sellega seotud panused ja panused tagastatakse asjaomastele kontodele.

Püüame pakkuda võimalikult laia spordialade ja turgude valikut, kuid me ei saa alati tagada nende kättesaadavust. Turgudele/spordialadele, mis pole parajasti saadaval, ei saa meie veebisaidil panuseid teha.

Kuigi me püüame tagada, et veebisaidi teave sündmuse kohta oleks täpne, on kogu teave üksnes informatiivne. Me ei vastuta ebaõige teabe (lõppskoor, mänguaeg jne) eest. Lisateavet panuste lahendamise kohta konkreetsetel turgudel leiate meie „Panustamisreeglitest“.

Frenwall Limited-il on õigus:

Enne mängu algust omal äranägemisel panuste vastuvõtmisest keelduda või panused tühistada.

Tühistada panused, mille isik või isikute rühm on teinud pettuse eesmärgil. Kui ilmneb, et eri panused on sama eesmärgiga ja tehtud sama isiku või isikute grupi poolt, on meil õigus need panused tühistada ja kahtlusalused kontod blokeerida. See reegel kehtib nii lahendatud kui ka ootel panuste kohta.
Tühistada juba vastuvõetud panus, kui teie kontol ei ole piisavalt raha panuse eest tasumiseks. Kui kontol pole piisavalt raha, kuna makseteenuse pakkuja tühistas sissemakse, on meil õigus kõik seonduvad panused tagantjärele tühistada.
Tühistada ekslikult vastu võetud panused, kui tegemist on mitme panusega, mis kombineerivad erinevaid valikuid seoses ühe ja sama sündmusega ning üks tulemus mõjutab teist.
Pakkuda teatud tüüpi panustele madalamaid koefitsiente kui üksikpanustele.
Tühistada kõik võidud, mis on saadud ekslikult teie kontole kantud rahaga. Sellise vea korral on teie kohustus meid teavitada ja te peate nimetatud raha meile tagastama.
Tühistada kõik panused, kui on tehtud kirjavigu, inimlikke või ilmseid vigu, mille tõttu hinnakujundus on ilmselt ebaõige. Me ei anna selliste vigade kohta mingeid garantiisid ja ei vastuta nende eest.
Tühistada teie panus(ed) ja/või külmutada teie võidud ja/või sulgeda teie konto, kui meile saab teatavaks, et te olete sportlane mõnel spordialal, millele te panustate ja millele panustamist me pakume. Kui te olete sportlane, ei ole teil lubatud veebisaidil panustada spordialadele, kus te tegutsete.

Frenwall Limited ei vastuta veebisaidi või selle sisu kasutamisest tulenevate kulude, saamata jäänud tulu või kahjude eest. See hõlmab muu hulgas andmeside viivitusi või katkestusi, andmete kaotsiminekut või võltsimist, side- või liinirikkeid, veebisaidi või selle sisu väärkasutamist või mis tahes vigu või puudusi veebisaidi sisus.

Lisateavet spordiennustuste kohta leiate veebisaidi spordirubriigi „Panustamisreeglitest“.

Kui teile jääb panusetüüpidega seoses midagi ebaselgeks, võtke meie klienditoetiimiga ühendust vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

Mitmetimõistetavuse korral on alati ülimuslik asjaomase panusetüübi eestikeelne versioon.

10.7. PANUSEPIIRANGUD

Meil on õigus mis tahes panust või panuseid omal äranägemisel ja mis tahes põhjusel mitte vastu võtta või neid piirata. Kui me loeme või tunnistame panuse omal äranägemisel kehtetuks, makstakse teie kontolt selle panuse või ennustusega seoses võetud summa teie kontole tagasi.

Panused kehtivad ainult juhul, kui meie server on need aktsepteerinud ja te olete need kinnitanud. Kuni aktsepteerimiseni ei ole teie panused meie jaoks siduvad ja kogu veebisaidil esitatud teave on üksnes ettepanek mängus osalemiseks. Meie veebisaidi või teie seadmete rikete korral on kõik maksed ja mängud kehtetud.

Kui me otsustame ausa mängu huvides jätta mõne reegli teie suhtes kohaldamata, on see otsus ühekordne ja ei loo pretsedenti edaspidiseks.

10.8. TÜHISTAMISÕIGUS

Ettevõttel on õigus tühistada kõik võidud, mis on saadud riistvara või tarkvara vea või tõrke kuritarvitamise teel. Kui tuvastatakse, et mängija on nimetatud vigu ja/või tõrkeid kuritarvitanud, võidakse tema konto sulgeda ja kõik sissemaksed ja/või võidud külmutada. Veebisaidi süsteemi rikke korral tühistatakse kõik panused.

Kui te maskeerite, peidate, anonümiseerite või varjate veebisaidile sisenemisel oma IP-aadressi (nt kasutades VPNi), on meil õigus külmutada kõik sellise keelatud tegevuse tulemusel saadud võidud.

11. LINGID

Frenwall Limited ei vastuta mis tahes lepingulise, lepinguvälise ega hooletusest tuleneva kahju eest, mille põhjuseks on või mis seondub veebisaitidel sisalduvate linkide kasutamisega. Ettevõte ei vastuta veebisaitidel või teenustes lingitud veebisaitide sisu eest.

12. PAKKUMISTE KEHTIVUS

12.1. SAADAVUS

Kõik mängijatele tehtavad pakkumised ühele inimesele, leibkonnale, elukoha aadressile, e-posti aadressile, telefoninumbrile, maksekonto numbrile ja ühiskasutuses arvutile, näiteks avalikul töökohal, on saadaval ainult üks kord. Kõik meie pakkumised on mõeldud meelelahutuse eesmärgil mängijatele ja ettevõte võib omal äranägemisel piirata mängijate õigust mis tahes kampaanias osaleda. Ettevõttel on õigus omal äranägemisel tühistada mis tahes pakkumine või kõik pakkumised konkreetse mängija või mängijate rühma suhtes.

12.2. PAKKUMISE TAGASIVÕTMINE

Meil on õigus kõik antud boonused ja kõik kogunenud võidud tagasi nõuda, kui leiame, et mängija on ettevõtte kampaania(te) mis tahes aspekte manipuleerinud või kuritarvitanud. Kui ilmneb, et mängija või mängijate rühm on teinud panuste seeria, mis tänu kampaaniapakkumiste suurendatud väljamaksetele tagavad mängijale kindla kasumi olenemata tulemusest, on ettevõttel õigus selliste pakkumiste boonuse osa mitte arvestada ja arveldada panused õigete koefitsientidega.

Lisaks on meil õigus nõuda igalt mängijalt piisavaid dokumente, et omal äranägemisel kontrollida mängija isikusamasust, enne kui me boonuse, tasuta panuse või pakkumise mängija kontole krediteerime.

Ettevõte jätab endale õiguse nõuda tagasi kõik teile ekslikult tehtud maksed, millele teil polnud õigust, olenemata sellest, kas makse tehti tehnilise või inimliku vea tõttu või muul põhjusel. Palume arvestada, et ekslikult makstu jääb Frenwall Limitedi omandisse.

13. VÕITUDE VÄLJAMAKSMINE

Võidud kantakse teie kontole teie konto valuutas, juhul kui ei ole tuvastatud manipulatsioone. Sellega seoses vaadake ka punkti 4.4. Kui teil on muresid või küsimusi seoses võitude väljamaksmisega, palume võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

Palume arvestada, et maksimaalne summa, mida saab ühe panusega võita, on 250 000 eurot või samaväärne summa muus valuutas, välja arvatud peavõitude puhul.

14. VASTUTUSTUNDLIK MÄNGIMINE

14.1. VASTUTUSTUNDLIKU MÄNGIMISE PÕHIMÕTTED

Mängimine peaks olema lõbus ajaviide, kuid mõistame, et mängijad võivad mõnikord kaotada kontrolli. Me toetame vastutustundlikku mängimist ja pakume mängijatele erinevaid enesekontrolli võimalusi.

Need on:

teie konto ajutine või alaline blokeerimine/külmutamine võttes ühendust meie klienditoe meeskonnaga; ja
teie kontole rahaliste ja ajaliste piirangute seadmine.

Mängimise ajal kuvame teile pidevalt infot selle kohta, kui kaua te olete mänginud, ning te saate igal ajal vaadata tehtud panuste ja saadud võitude andmeid.

Neid kontrollivahendeid saate kasutada oma konto kaudu või klõpsata meie turvalise mängimise lehel olevaid linke. Võite võtta ühendust ka meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

14.2. LIMIIDID

Enne esmakordselt mängima lubamist on mängijatel võimalus seada konto kaotuse limiit, mida neil on mugav hasartmängude tõttu kaotada. Kahjulimiite saab määrata päeva, nädala või kuu kohta, et kontrollida määratud perioodi jooksul kaotatud rahasummat. Kui limiit on saavutatud, ei saa te teha edasisi panuseid, mis suurendavad kaotusi üle selle limiidi, kuni limiit nullitakse.

Mängija saab kaotuslimiiti igal ajal muuta. Kaotuselimiidi suurendamine nõuab mängijalt teist kinnitust pärast esialgset taotlust vähemalt 48 tundi pärast taotluse esitamist. Kahjulimiitide vähendamised rakendatakse kohe.

14.3. MÄNGUKEELD ISEENDALE (HAMPI)

Kui soovite ennast lisada Maksu- ja Tolliameti poolt peetavasse hasartmängu mängimise piirangutega isikute nimekirja siis palume piirangu seadmiseks pöörduda Maksu- ja Tolliameti poole. Palun vaadake lisateavet siit.

15. KLIENDITUGI

Mis tahes probleemide korral palume teil ühendust võtta meie klienditoetiimiga. Meie esindajatega saab ühendust vestlusakna kaudu või e-posti aadressil [email protected].

16. KOHALDATAV ÕIGUS

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust ja neid tõlgendatakse vastavalt Eesti õigusele.

17. KAEBUSED JA VAIDLUSED

Frenwall Limited püüab kõik vaidlused lahendada kiiresti ja vastutustundlikult. Ettevõtte eesmärk on teatada teile kaebuse lahendusest 10 tööpäeva jooksul alates kaebuse saamisest.

Erandjuhtudel võib olla tarvis kaebus edasi suunata ja kõrgemal tasandil läbi vaadata. Sel juhul teavitame teid enne esimese 10 tööpäeva möödumist pikendamise põhjusest ja võime pikendada vastamise tähtaega veel kuni 10 tööpäeva võrra.

Kui kohaldatav õigus seda lubab, lahendab kõik teie teenusekasutusega seonduvad vaidlused lõplikult kohtuväline vaidluste lahendamise organ (täpsem info allpool). Enne välise lahendaja poole pöördumist soovitab ettevõte mängijatel siiski läbida meie ettevõtte kaebuste lahendamise menetluse.

Kui soovite kaebuste lahedamise kohta rohkem teavet, palume võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected]. Klienditoetiimilt saate küsida ka meie kaebuste lahendamise korra koopia.

17.1. VAIDLUSTE KOHTUVÄLINE LAHENDAMINE

Te võite esitada kaebuse ka Maksu- ja Tolliametile (i) e-posti aadressil [email protected] või [email protected], (ii) telefonil +372 880 811 või (iii) posti teel: Maksu- ja Tolliamet, Lõõtsa 8a, 15176 Tallinn, või Andmekaitse Inspektsioonile (isikuandmete kaitsega seotud küsimustes).

17.2 VAIDLUSTE VEEBIPÕHINE LAHENDAMINE

Võite oma kaebuse esitada ka Euroopa veebipõhisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil, mis asub siin.

18. FINANTSALANE JA ÕIGUSLIK STAATUS

18.1. INTRESSID

Frenwall Limited ei ole finantsasutus. Teie kontole sisse makstud rahalt ei maksta intressi.

18.2. JURIIDILINE JA MAKSUNÕUSTAMINE

Frenwall Limited ei nõusta mängijaid maksu- ja/või õigusküsimustes. Mängijatel, kes vajavad nõu maksu- ja õigusküsimustes, soovitame pöörduda oma elukoha ja/või asukoha jurisdiktsiooni pädevate nõustajate ja/või ametiasutuste poole.

19. VALUUTAKAUPLEMISE KEELD

Mängijatel on rangelt keelatud kasutada Frenwall Limitedi ja selle süsteeme valuutakauplemiseks. Kui ettevõte leiab, et mängija on neid süsteeme tahtlikult kasutanud valuutakauplemiseks rahalise kasu saamise eesmärgil, konfiskeeritakse see kasum ilma hoiatuse ja etteteatamiseta ning arvatakse mängija kontojäägist maha.

20. RAHAPESU JA TERRORISMI RAHASTAMISE TÕKESTAMINE

Mängijatel on rangelt keelatud kasutada Frenwall Limitedi ja selle süsteeme mis tahes ebaseaduslikeks rahaülekanneteks. Ettevõte teeb klientidele taustakontrolli („tunne oma klienti“) vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Te ei tohi kasutada tarkvara, teenuseid ega veebisaiti mis tahes ebaseaduslikul eesmärgil, pettuseks või keelatud tehingu tegemiseks (sealhulgas rahapesu ja terrorismi rahastamiseks), nagu need on määratletud teie jurisdiktsiooni kehtivas õiguses. Ebaseaduslikult saadud raha sissemaksmine on seadusega keelatud. Ettevõte kontrollib teie tehinguid, et vältida rahapesu ja terrorismi rahastamisega seotud tegevust.

Ettevõttel võib tekkida kahtlus, et te võite osaleda või olete osalenud pettuses või ebaseaduslikus või lubamatus tegevuses, sealhulgas, kuid mitte ainult, rahapesu või terrorismi rahastamises, või teie tegevus on muul viisil vastuolus käesolevate tingimustega. Sel juhul täidame me kõiki meile kohaldatavatest rahapesu ja terrorismi rahastamise vastastest õigusaktidest tulenevaid kohustusi. See hõlmab muu hulgas, kuid mitte ainult, veebisaidile juurdepääsu viivitamatut keelamist ja/või teie konto blokeerimist.

Kui teie konto sellisel põhjusel suletakse või blokeeritakse, ei ole ettevõte kohustatud teie kontol olevat raha teile välja maksma. Lisaks on Frenwall Limitedil õigus edastada asjaomastele asutustele teie isikuandmed ja info ebaseadusliku tegevuse, pettuse või lubamatu tegevuse või tehingute kohta, milles teid kahtlustatakse.

21. MUUD SÄTTED

21.1. NÕUSOLEK

Käesolevate tingimustega nõustudes olete te teadlik, et veebisaidil mängimisega kaasneb raha kaotamise oht ja kõigi kaotuste eest vastutate ainult teie ise. Teil ei teki oma kaotustega seoses ühtki nõuet Frenwall Limitedi või tema juhtorganite liikmete ega töötajate.

21.2. ISIKUD, KES EI TOHI MÄNGIDA

Frenwall Limitedi, sealhulgas tema litsentsiaatide, reklaami- ja turundusagentuuride, meediapartnerite, mängupakkujate, muude tarnijate töötajatel ja nende pereliikmetel on keelatud veebisaidil pakutavates mängudes osaleda.

21.3. KONTO SULGEMINE

Meil on õigus teie konto igal ajal mis tahes põhjusel ja ilma etteteatamiseta sulgeda. Sulgemise ajal teie kontol olev raha kantakse teile tagasi teie algse sissemakseviisi kaudu ja/või pangaülekandega.

Seejuures on Frenwall Limitedil õigus omal äranägemisel tühistada mis tahes võidud ja külmutada teie kontol olev raha, kui esinevad järgmised asjaolud:

teil on veebisaidil rohkem kui üks aktiivne konto;
teie mängukontol olev nimi ei vasta teie kontole sissemaksete tegemiseks kasutatud makseviiside konto(de)l olevale nimele;
te osalete kampaanias ja võtate raha välja enne konkreetse kampaania nõuete täitmist;
te esitate registreerimisel ebaõigeid või eksitavaid andmeid;
te ei ole täisealine;
te elate jurisdiktsioonis, kus meie teenuste kasutamine on seadusega keelatud;
te olete lubanud või võimaldanud (tahtlikult või tahtmatult) kellelgi teisel teie mängukontol mängida;
te ei ole mänginud veebisaidil iseseisvalt ja ainult isiklikuks meelelahutuseks. See tähendab, et olete mänginud professionaalse mängijana või koos teiste mängijatega klubi, grupi vms koosseisus;
makseteenuse osutaja on teie mängukontole tehtud sissemakseid tagasi nõudnud;
teid tabatakse kokkumängult, pettuselt, rahapesult, terrorismi rahastamiselt või muult keelatud tegevuselt;
kui me tuvastame, et olete kasutanud või kasutate süsteemi (sealhulgas seadmeid, arvuteid, tarkvara või muid automatiseeritud süsteeme), mis on loodud spetsiaalselt teenuste manipuleerimiseks;
kui Frenwall Limited tuvastab, et te maskeerite, peidate, anonümiseerite või varjate oma IP-aadressi (st kasutate VPNi) veebisaidile juurdepääsuks;
kui te kasutate veebisaiti või oma kontot pahauskselt; ja
kui meile saab teatavaks, et olete teinud eespool kirjeldatud tegusid mõne teise kaughasartmängude pakkuja juures mängides.

21.4. REKLAAMIMINE

Mis tahes auhinna ja/või teenuste kaudu saadud võidu vastuvõtmisega annate te nõusoleku oma nime tasuta kasutamiseks reklaami ja turunduse eesmärgil, välja arvatud juhul, kui see on seadusega keelatud.

21.5. ÜLDINE SUHTLUS JA TURUNDUSTEADETEST LOOBUMINE

Seoses konto registreerimisega nõustute te käesolevaga, et võime võtta teiega teie kontoga seotud üldistes küsimustes ühendust mis tahes sidevahendite kaudu (nii kirjalikult kui ka suuliselt, sealhulgas, kuid mitte ainult, e-posti, telefoni ja SMSi teel).

Saadame teile infot turunduskampaaniate kohta vastavalt nõusolekutele, mille olete registreerimise käigus või pärast seda andnud. Turundusteadetest loobumiseks, kas kõikides või teatud kanalites, võite kasutada loobumisvalikut otse teile saadetud turundusteates või logida sisse oma kontole ja muuta vastavalt oma nõusolekut või võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või e-posti aadressil [email protected].

21.6. MAKSUD

Te vastutate ainuisikuliselt kõigi kohaldatavate maksude eest, mis on seotud meie veebisaidilt saadud auhindade ja/või võitudega.

21.7. VÄÄRAMATU JÕUD

Frenwall Limited ei vastuta suutmatuse eest täita käesolevatest tingimustest tulenevaid kohustusi või kohustuste täitmisega hilinemise eest, kui selle põhjuseks on meist mõistlikult sõltumatud asjaolud.

21.8. SÄTETE AUTONOOMSUS

Kui mõni pädev asutus tunnistab mõne tingimuste kehtetuks, ebaseaduslikuks või täidetamatuks, siis eraldatakse see tingimus või säte vastavas ulatuses ülejäänud tingimustest ja sätetest ja need jäävad seadusega lubatud maksimaalses ulatuses kehtima. Sel juhul muudetakse kehtetuks või täidetamatuks tunnistatud osa vastavalt kohaldatavale õigusele, et see kajastaks võimalikult täpselt Frenwall Limitedi esialgset tahet.

21.9. TINGIMUSTEGA SEOTUD SELGITUSED

Käesolevad tingimused on meie hinnangul õiglased. Kui vajate tingimuste või meie teenuse mõne muu osaga seoses nõu, palume võtta ühendust meie klienditoetiimiga vestlusaknas või saata e-kiri aadressil [email protected].

Palume arvestada, et meie mängijate ja ka ettevõtte huvides võidakse kogu suhtlus ja telefonikõned salvestada.

21.10. LEPINGU TÄIELIKKUS

Käesolevad tingimused moodustavad täieliku, lõpliku ja ainsa lepingu teie ja Frenwall Limitedi vahel. Tingimused asendavad ja võtavad kokku kõik teie ja Frenwall Limitedi vahelised varasemad kokkulepped, kinnitused ja lubadused seoses meie veebisaidil mängimisega. Tingimuste muutmise ja ajakohastamise kohta leiate infot punktist 1.3.